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Karriere

Wir sind ein Team aus freundlichen, hilfsbereiten und humorvollen Menschen, die die Welt der Klassikerversicherung verbessern wollen. Wir stehen täglich für dieses Ziel ein. Komm zu uns ins Team und gestalte sie mit uns!

Was Du bei uns erwarten darfst:

  • Ein tolles Team mit motivierten Menschen, einem sehr kollegialen Miteinander und direkten Kommunikationswegen
  • Flache Hierarchien sowie viel Gestaltungsspielraum und Mitsprache bei Unternehmensentscheidungen
  • Eine „Geht nicht gibt’s nicht“ Mentalität – wir sind ein Start-up und leben eine flexible Arbeitskultur
  • Vielseitige und anspruchsvolle Aufgabengebiete mit vielen Gestaltungsfreiräumen
  • Home Office? Kein Problem! Technik? Auf dem neuesten Stand. Urlaub? Überdurchschnittlich.

Offene Stellen

Wir suchen für unseren Fachbereich einen erfahrenen Schadensachbearbeiter (m/w/d). Die Position ist verantwortlich für die selbstständige und abschließende Bearbeitung von Kfz-Schadenfällen im Rahmen der vom Risikoträger übertragenen Vollmachten. Ziel ist eine schnelle, kundenorientierte und wirtschaftliche Schadenregulierung sowie die Sicherstellung einer hohen Servicequalität gegenüber Maklern, Agenturen, Versicherungsnehmern und Risikoträgern.

Deine Aufgaben

Eigenverantwortliche Schadenregulierung

  • Vollständige Bearbeitung von Kfz-Haftpflicht-, Teilkasko- und Vollkaskoschäden
  • Prüfung des Versicherungsschutzes und der Eintrittspflicht
  • Bewertung der Haftungs- und Rechtslage
  • Entscheidung über die Regulierung innerhalb der übertragenen Vollmachten
  • Steuerung der Schadenkosten unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Gesichtspunkte
  • Prüfung und Bearbeitung von Regressansprüchen
  • Erkennen und Weiterleitung von Betrugsverdachtsfällen
  • Begleitung komplexer Schadenfälle bis zum Abschluss

Steuerung externer Partner

  • Beauftragung und Steuerung von Sachverständigen
  • Ggf. Zusammenarbeit mit Werkstattnetzwerken
  • Ggf. Steuerung von Mietwagenunternehmen
  • Kommunikation mit Rechtsanwälten und Dienstleistern
  • Zusammenarbeit mit medizinischen Dienstleistern bei Personenschäden

Makler-, Agenturen- und Kundenservice

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Maklern, Agenturen und Versicherungsnehmern
  • Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen
  • Professionelles Beschwerdemanagement
  • Unterstützung der Vertriebspartner bei schadenbezogenen Fragestellungen

Zusammenarbeit mit Risikoträgern

  • Einhaltung der Zeichnungs- und Regulierungsvollmachten
  • Reporting außergewöhnlicher Schadenfälle
  • Abstimmung bei Groß- und Personenschäden
  • Umsetzung regulatorischer und vertraglicher Vorgaben

Das bringst du mit

Ausbildung:

Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen, Versicherungsfachwirt oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
Mehrjährige Erfahrung in der Kfz-Schadenbearbeitung
Erfahrung bei einem Versicherer, Assekuradeur oder Schaden-Dienstleister
Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Maklern und Vermittlern von Vorteil

Fachkenntnisse:

Kfz-Haftpflicht, Teil- und Vollkasko
Versicherungsvertragsgesetz (VVG), Straßenverkehrsgesetz (StVG), Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), AKB
Regressbearbeitung, Betrugsprävention
Schadenmanagement und Dienstleistersteuerung

IT-Kenntnisse:

Sicherer Umgang mit digitalen Schadensystemen, MS Office, digitale Dokumentenverwaltung, Erfahrung mit Workflow- und Ticket-Systemen

Regulierungsbefugnisse:

  • Selbstständige Schadenregulierung innerhalb der übertragenen Vollmachten
  • Auswahl und Beauftragung externer Dienstleister
  • Freigabe von Schadenzahlungen gemäß Kompetenzordnung
  • Entscheidung über Kulanzleistungen im Rahmen der Vorgaben
  • Eskalation außergewöhnlicher oder großvolumiger Schadenfälle an den Risikoträger

Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken. Als Assekuradeur vertritt der Stelleninhaber die Risikoträger im Schadenprozess und trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit, zur Qualität der Schadenregulierung und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

Wir suchen für unser Marketing-Team eine digital affine Person mit starkem Web-Fokus, die Marketing, Web, CRM und Prozesse miteinander verbindet. Die Position ist in Teilzeit (20-30 Std.) zu besetzen und kann fully remote oder von unserem Büro in Lübeck aus ausgeübt werden.

Deine Aufgaben

Mitarbeit im Team Marketing, u.a. mit diesen Schwerpunkten:

  • Betreuung und Weiterentwicklung unserer Webauftritte
  • Pflege von Inhalten, Formularen, Landingpages und Seitenstrukturen
  • Umsetzung von Anpassungen mit HTML und CSS
  • Mitgestaltung webbasierter Antragsstrecken für bestehende und neue Versicherungsprodukte
  • Abstimmung mit IT, Fachabteilungen, Vertrieb und externen Dienstleistern
  • Marketingseitige Betreuung unseres CRM-Systems
  • Optimierung digitaler Abläufe und interner Prozesse

Und da wir ein kleines, wachsendes Unternehmen sind, warten darüber hinaus auch viele andere spannende Marketing-Themen auf dich. Wir stimmen gerne ab, was dir bereits liegt und worin du noch wachsen möchtest. Etwas zu tun ist immer 🙂

Dein Profil

  • Marketing-Know-How, insbesondere für Digitales
  • Sicherer Umgang mit HTML und CSS
  • Gutes Logikverständnis und technisches Grundverständnis
  • Erste Erfahrung mit HubSpot oder einem vergleichbaren CRM-System
  • Kenntnisse in CRM-Pflege, Segmentierung, Kampagnen oder Workflows
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  • Freude daran, gleichzeitig in verschiedenen Projekten mitzuwirken und auch neues auszuprobieren 

Über uns

Dich erwartet ein kleines, wachsendes Unternehmen mit kurzen Wegen, viel Gestaltungsspielraum und einer Aufgabe, bei der du digitale Strukturen nicht nur verwaltest, sondern aktiv mit aufbaust. Du arbeitest direkt mit Vertrieb, IT und Fachabteilungen zusammen und bekommst Einblick in viele Bereiche. Dabei geht es nicht nur um schöne Webseiten, sondern um digitale Prozesse, die im Alltag wirklich funktionieren. Und weil wir Klassiker und Premiumfahrzeuge versichern, darfst du dich auf ein Umfeld freuen, in dem moderne Tools auf echte Klassiker treffen – technisch manchmal anspruchsvoll, aber garantiert nicht langweilig.

Deine Tätigkeit umfasst die Bereiche Kundenbetreuung, Makler-/Vermittlerbetreuung und Sachbearbeitung. Am Telefon bist du erste Ansprechperson und gemeinsam mit dem weiteren Team hast du die Abläufe in unserem Lübecker Büro im Blick.

  • Deine Tätigkeit findet primär vor dem Rechner statt. Besuche von Veranstaltungen, Messen etc. sind nach Absprache und wenn du Lust darauf hast möglich.
  • Du bist mindestens 3 Tage die Woche in unserem Büro in Lübeck anwesend. Darüber hinaus treffen wir mit dir nach erfolgreicher Einarbeitung gerne eine Home Office Regelung.
  • Du kümmerst dich um alle Anliegen unserer Kunden und Vermittler, um die Antrags- und Vertragsabwicklung inkl. Vertragsänderungen und betreust die Postfächer und die Telefonzentrale.
  • Klassische Sachbearbeitung wechselt sich bei dir mit täglichen wechselnden Aufgabenbereichen (auch Team- und Themenübergreifend) ab.

Erste Berufserfahrung und entsprechende Versicherungs-Sachkunde solltest du im Gepäck haben. Darüber hinaus solltest du Lust darauf haben, dich in einem kleinen, deutschlandweit verteilten Team einzubringen, und darfst dich sehr gerne auch „on the Job“ weiterentwickeln.

Wir haben bei uns kurze Wege und super niedrige Hierarchien. Du solltest daher ein gewisses Maß an Eigenständigkeit mitbringen und dich selbständig organisieren können. Außerdem pflegen wir eine „Du“ Kultur.

Du findest dich in dieser Kurzbeschreibung wieder, bringst entsprechende Kompetenzen mit und hast Lust, in unser Team zu kommen? Wir freuen uns auf dich!

Vertrieb liegt dir im Blut? Das klingt schon mal gut.
Du hast außerdem fundierte Expertisen im Bereich Versicherungen und interessierst dich für klassische Fahrzeuge? Noch besser!

Vertrieb bei Herzenssache heißt derzeit folgendes (wieso „derzeit“? Weil wir ein sehr agiles Unternehmen sind und sich alle Bereiche bei uns noch weiterentwickeln und mitgestaltet werden können):

  • Du bist der Problemlöser für und die Schnittstelle zwischen unseren Partnern (Vermittlern, Gesellschaften) und Kunden sowie unserem Unternehmen. Dein Gesicht ist nach außen bekannt und du bist für viele Bereiche der Erstkontakt.
  • Dein Alltag ist eigentlich keiner – denn jeder Tag ist anders!
    • Mal bist du im Büro, am Telefon, im Postfach und bearbeitest die dort ankommenden Anfragen, führst Schulungs-Webinare durch oder kümmerst dich um das alltägliche Geschäft.
    • An anderen Tagen bist du bei unseren Partnern vor Ort, Schulst neue Produktinhalte und bringst deren Vertrieb in Bezug auf Klassiker-Versicherungen mit Herzenssache in Schwung.
    • Oder aber du bist auf Veranstaltungen unterwegs und präsentierst Herzenssache einem völlig neuen Publikum.
    • Auch der Besuch von Rallye-Veranstaltungen und die Präsentation unserer Leistungen vor Ort zählt zu deinen Aufgabenbereichen.
    • Oder, oder, oder…
  • Flexibilität ist für uns kein Fremdwort. Wir sind klein, agil und voller Tatendrang. Dazu gehört auch, dass Dinge spontan umgesetzt werden müssen. Für dich kein Problem!

Dich erwartet bei uns ein riesiger Gestaltungsfreiraum. Du kannst sehr eigenbestimmt arbeiten und berichtest direkt an die Geschäftsführung.

Vertriebserfahrung und Versicherungs-Know-how solltest du bereits im Gepäck haben. Ansonsten kannst du dich gerne bei uns entwickeln.

Klingt gut? Finden wir auch. Komm ins Team, wir freuen uns!

Nichts dabei?

Bewirb dich gerne initiativ! Wir sind ein stark wachsendes, junges  Unternehmen und noch sehr flexibel für die Schaffung neuer Positionen.

Eine Affinität für schicke Autos (oder Motorräder, Wohnwagen..) sollte vorhanden sein und natürlich eine je nach Schwerpunkt entsprechende Berufsqualifikation mit Versicherungsschwerpunkt. Grundsätzlich stehen wir jedoch jeder Person und Bewerbung erstmal offen gegenüber.

Als Bewerbung nehmen wir gerne für den ersten Aufschlag ein kurzes, selbstgedrehtes Video (max. 1 Minute) von dir, in dem du uns etwas über dich, deinen Berufsweg und deine Motivation erzählst, Teil unseres Teams zu werden.

Solltest du kamerascheu sein, kannst du aber natürlich auch klassische Unterlagen (bitte zusammengefasst in einer PDF-Datei) einsenden.

Egal, für welchen Bewerbungs-Weg du dich entscheidest – folgende Infos hätten wir gerne, neben den oben genannten, gleich zu Beginn von dir:

  • Dein frühestmöglicher Einstiegstermin
  • Dein Lieblingsfahrzeug (aus reiner Neugierde) 
  • Deine Gehaltsvorstellung

Deine Bewerbung sendest du bitte per Mail an Ingmar Kasprzak unter ingmar.kasprzak@herzenssache.eu